Basta um comentário atravessado para mudar o rumo de uma conversa. A vontade de se defender aparece rápido, às vezes antes mesmo de entendermos o que a outra pessoa quis dizer.
Nessa hora, esperar alguns segundos pode fazer diferença.
Foi o que observaram pesquisadores da Universidade de St Andrews, na Escócia, em um estudo publicado na revista Communications Psychology.
Para investigar as reações a situações de conflito, eles convidaram casais a participar de um jogo no qual um parceiro podia escolher a intensidade de um som desagradável que seria ouvido pelo outro.
Os participantes tendiam a reagir de acordo com a emoção demonstrada pelo parceiro: quanto maior a tensão, maior a chance de uma resposta agressiva. Quando havia uma pausa entre a provocação e a oportunidade de reagir, porém, a intensidade das respostas diminuía.
Isso ocorreu tanto com pausas impostas pelo experimento quanto com o tempo adicional que alguns participantes decidiram usar.
A pausa não apaga a irritação nem obriga ninguém a aceitar um comentário injusto. Ela oferece tempo para perceber o que se está sentindo e pensar no que se deseja comunicar.
Em vez de devolver uma frase no mesmo tom, é possível pedir que a outra pessoa explique melhor o que disse, estabelecer um limite ou deixar a conversa para outro momento.
Os resultados não significam que alguns segundos resolvam qualquer discussão. O estudo examinou casais em uma tarefa de laboratório, e uma conversa fora dali pode envolver questões muito mais complexas.
Ainda assim, a pesquisa oferece uma pista sobre os atritos cotidianos: interromper uma reação impulsiva pode ajudar a evitar que a provocação se transforme em uma troca de ataques.
